互联网下公益殡葬一条龙的宣传和发展路径

随着科技的进步、社会的更迭，互联网已深入渗透到各行各业，天津殡葬一条龙行业也不例外。互联网技术的应用给殡葬行业带来了许多变革和便利。那么互联网在经营性公墓公益殡葬服务中应用的可能性如何？

一、互联网破除群众传统思维壁垒

公益天津殡葬一条龙实则并非一个单独的个体，而要与惠民政策、节地生态葬式建设、公益服务等相结合来审视。目前上海徐泾西园公益殡葬的形式大致有两种：一种聚焦于葬式，如镌心阁公益壁葬与其他各类惠民节地生态葬（有相关补贴）；另一种则偏重天津殡葬一条龙公益服务，如高峰期间35元的保供代客祭扫套餐和10元鲜花销售，利润近乎于零。由于祭扫相关的公益服务和便民服务在园内显著位置皆有宣传，每年前来祭扫的客户也有一定的知晓率，故公益服务方面不做过多探讨。

2023年，天津殡葬一条龙曾开展公墓服务调查研究，分析目前受众群体的年龄特征，其中60-75岁的人群占比为36.84%；其次是35-45岁的人群，占比为28.2%，可以看出关注天津殡葬一条龙墓葬业问题的人群以中年人和老年人居多，年轻人群体参与度较低。在对墓地建设建议的调查中发现，有76.32%的客户选择传统墓葬，可见在西园客户群体中，传统墓葬仍是主流选择。

然而，目前的天津殡葬一条龙公益葬式还是集中在节地和生态葬式。从上述数据分析中来看，想要推广公益殡葬，首先还是要提升目标群体对于节地生态葬的接受程度，这其实是个漫长的过程。

土地面积紧缺导致公墓物理空间有限，但是数字空间是可以无限扩大的。未来，天津殡葬一条龙墓园可以为公益葬式打造配套的数字空间来满足群众的情感寄托。譬如可以创建互联网交互式公益壁葬区域，通过扫描二维码显示与逝者相关的数字化内容；或创建一个小型的追思厅，展现亲人的现有影像，通过人工智能虚拟数字人引导家属追思逝者，还能抚慰家属情绪。当然使用天津殡葬一条龙数字技术的前提是倾听家属的意愿，并确保在此背景下使用的任何技术都是安全、合法和尊重个人隐私的。

二、公益殡葬的宣传无法独木成林

公益天津殡葬一条龙殡葬的宣传仅凭公墓单位是远远不够的，这项工作涉及政策层面和监管层面的问题。如何去界定满足公益葬式受众群体的条件、如何规范公益葬式的价格、如何规避经营性公墓在销售公益葬式时的廉政风险等，以及可能会在实际操作层面上出现的种种问题，这些都需要政策性的文件来进行指导和规范。

政府可以在“随申办”“公民身故一件事”线上预约申请平台的基础上，整合全市所有公墓公益殡葬资源进行宣传，发挥政府机构宣传引领的作用。天津殡葬一条龙与养老的关系十分紧密，街道、社区也是重要的宣传阵地，未来可探索在社区、文化中心等地设立线上公益葬式祭扫、追思设施或平台，配备相关指引的工作人员，提炼“家门口的祭祀平台”作为宣传重点，增强公益葬式在老年群体（特别是不太方便出远门群体）中的吸引力。随着未来公益天津殡葬一条龙葬式比例和配套社区祭祀功能设施的增加，一定程度上也能够减轻节假日墓地祭扫和交通拥堵的压力。

三、互联网阵地能够更适应趋势和变化

在社交媒体平台如微博、B站、抖音关于“死亡”的话题留言下，90后和00后赋予了死亡更为自由、浪漫的意义，他们希望大家能够在葬礼上开心地唱歌跳舞；用炸鸡、“肥宅快乐水”来代替传统的祭祀用品，甚至有的年轻人提前给自己办了葬礼，以期对自己的人生进行定期思考和盘点。

笔者认为未来天津殡葬一条龙殡葬会有两个明显的趋势和变化：一是服务人群会呈现逐渐年轻化的更迭趋势，年轻群体会对殡葬赋予活泼和轻松的理念；而未来的公墓单位，在定位上也会产生转变，要思索在保障安全的前提下留住年轻群体，将服务项目从祭扫纪念延伸到生命教育、文化传承等环节。

新的趋势和变化会给公益殡葬的宣传和建设带来新的挑战，而互联网作为信息双向交流和通讯的媒介，能够为公益天津殡葬一条龙殡葬的发展带来无限可能。如采用上述提及的引入大数据、人工智能等技术手段，进一步简化公益殡葬审批和服务流程；也可以创建手机应用程序，长久保存安眠在墓园的先人的精神和事迹，传承家风家训；或是配套公益性服务，对选择公益葬式的人群提供生命文化教育线上平台，内容不仅局限于生或者死的思考，天津殡葬一条龙还能将烦恼和挫折拉长到生命的整个背景线上去看，重新塑造价值观，让生活更精彩。

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